سياسة الاستبدال والاسترجاع

في تريمايزهدفنا الأساسي هو رضاك التام عن منتجاتنا وخدماتنا. لذلك، نقدم سياسة استبدال واسترجاع سهلة وبسيطة، لضمان حصولك على تجربة تسوق مريحة وخالية من القلق.

تفاصيل سياسة الاستبدال والاسترجاع:

مدة الاستبدال والاسترجاع:

لديك 30 يومًا من تاريخ استلام المنتج لتقديم طلب استبدال أو استرجاع.

الشروط:

حالة المنتج:

يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.

يتم إرفاق جميع ملحقات المنتج مع العبوة الأصلية.

في حالة وجود عيب في المنتج:

إذا كان المنتج معيبًا أو لم يكن مطابقًا للوصف، يمكنك استبداله أو استرجاع قيمته بالكامل دون أي تكاليف إضافية.

المنتجات غير المؤهلة للاسترجاع:

المنتجات التي تعرضت لتلف نتيجة سوء الاستخدام أو التي فقدت أحد مكوناتها.

كيفية تقديم الطلب:

التواصل مع خدمة العملاء:

تواصل معنا عبر الواتساب أو أي من قنواتنا الرسمية.

طلب الاسترجاع أو الاستبدال:

قم بمشاركة تفاصيل المنتج وطلبك مع فريقنا.

إعادة المنتج:

غلف المنتج جيدًا وقم بتسليمه لشركة الشحن المحددة.

إتمام العملية:

بمجرد استلام المنتج، سنقوم بمراجعته وإتمام طلب الاسترجاع أو الاستبدال بأسرع وقت ممكن.

استرداد المبلغ:

يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية.

يتم إصدار المبلغ المسترد خلال 10-15 يوم عمل بعد استلام المنتج.

لأن رضاك هو أولويتنا.

لأي استفسارات إضافية أو طلبات استبدال واسترجاع، تواصل معنا عبر الواتساب على رقم : 01103335152 أو زور موقعنا www.trimize.com.