Please use the below form. You can also call customer service on +1 (973) 435-3638.
If you have an issue or question that requires immediate assistance, you can click the button below to chat live with a Customer Service representative.
Please allow 3 - 5 business days from the time your package arrives back to us for a refund to be issued.
آخر تحديث: 1 يوليو 2025
مرحبًا بك في موقع تريمايز الإلكتروني. تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لموقعنا وخدماتنا. باستخدامك للموقع، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط قانونيًا.
تريمايز: يشير إلى شركة تريمايز كير، الكائنة في شارع إبراهيم السيد، سيدي بشر، الإسكندرية، مصر.
المستخدم / أنت: أي شخص طبيعي أو اعتباري يستخدم الموقع أو يطلب خدماتنا.
الجهاز: أي وسيلة إلكترونية للوصول إلى موقعنا، مثل الهاتف الذكي أو الكمبيوتر اللوحي أو الحاسوب.
الخدمة: تشير إلى موقع تريمايز الإلكتروني وجميع ميزاته، بما في ذلك شراء المنتجات، إنشاء حساب، قائمة الرغبات، وتتبع الطلبات.
الحساب: حساب المستخدم المُسجّل للوصول إلى بعض خدمات الموقع.
باستخدامك للموقع، فإنك تقر بأنك:
تبلغ من العمر 18 عامًا على الأقل
قرأت هذه الشروط وفهمتها جيدا
توافق على الالتزام بها وبساسية الخصوصية لدينا
إذا لم توافق على أي جزء من هذه الشروط، يُرجى التوقف عن استخدام الموقع فورًا.
للوصول إلى بعض المزايا مثل الطلبات أو حفظ المنتجات المفضلة، قد تحتاج إلى إنشاء حساب.
عند إنشاء حساب على تريمايز، فإنك توافق على:
تقديم معلومات دقيقة ومٌحدثة
الحفاظ على سرية معلومات الدخول
إبلاغنا فورا بأي استخدام غير مصرح به
تحتفظ تريمايز بحقها في تعليق أو حذف الحساب في حال تم استخدامه بطريقة غير قانونية أو مخالفة لهذه الشروط.
تتم جميع عمليات الشراء عبر وسائل دفع إلكترونية آمنة.
طرق الدفع المقبولة:
بطاقات الائتمان والخصم (Meeza - Visa - Mastercard)
بوابة paymob
نظام ValU للتقسيط (حسب الموافقة)
الدفع عند الاستلام (في مناطق محددة فقط)
جميع المبالغ تُدفع بالجنيه المصري (EGP) ما لم يُذكر خلاف ذلك.
عند تأكيد الطلب، ستصلك فاتورة إلكترونية عبر البريد الإلكتروني.
نستخدم ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) وتقنيات التتبع مثل Meta Pixel وGoogle Analytics وTikTok Pixel وغيرها لتحسين تجربة المستخدم وتخصيص الإعلانات.
باستخدامك لموقع تريمايز، فإنك توافق على جمع بيانات التصفح بما يتوافق مع سياسة الخصوصية الخاصة بنا. يمكنك تعديل إعدادات الكوكيز في أي وقت من خلال متصفحك.
جميع الطلبات مرهونة بـ:
توفر المنتج
صحة معلومات التسعير
استلام كامل المبلغ
يحق لـ تريمايز:
تقييد كميات الطلب
تصحيح أي أخطاء في الأسعار
إلغاء أو رفض أي طلب حسب التقدير
نُقدم لك في تريمايز ضمان الجروح، حرصًا منا على سلامتك أثناء استخدام المنتجات الخاصة بالعناية الشخصية مثل ماكينة T1 وماكينات الحلاقة للمناطق الحساسة للرجال.
إذا تعرضت لإصابة أثناء استخدام المنتج بشكل سليم، يحق لك الاستفادة من هذا الضمان وفقًا لسياسة ضمان ضد الجروح.
المرتجعات العامة تخضع لـ سياسة الاسترجاع والاستبدال المذكورة على الموقع.
يحق لـ تريمايز تعليق أو إنهاء حسابك أو منعك من الوصول إلى الموقع في أي وقت ودون إشعار، في الحالات التالية:
مخالفة الشروط
أي نشاط احتيالي
إساءة استخدام المنصة
في حدود ما يسمح به القانون، فإن تريمايز غير مسؤولة عن:
أي أضرار غير مباشرة أو تبعية
فقدان البيانات أو الأرباح
توقف أو خلل في الخدمة
يتم تقديم موقع تريمايز وخدماته كما هي وحسب التوافر.
نحن لا نضمن:
أن الموقع سيعمل دون انقطاع أو أخطاء
خلو الموقع من الفيروسات أو البرمجيات الضارة
دقة المحتوى بنسبة 100%
تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية.
في حال وجود أي نزاع، يجب التواصل معنا أولًا لمحاولة الحل الودي.
وإذا لم يتم حله، تكون المحاكم المصرية هي الجهة الوحيدة المختصة.
إذا تبيّن أن أحد بنود هذه الشروط غير صالح، تبقى باقي البنود سارية المفعول.
عدم تطبيقنا لأي بند لا يعني التنازل عن الحق في تطبيقه لاحقًا.
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت.
وفي حال وجود تعديلات جوهرية، سيتم إشعارك عبر البريد الإلكتروني أو من خلال الموقع، قبل 30 يومًا على الأقل من دخولها حيز التنفيذ.
في حال وجود أي تضارب بين النسخة العربية والنسخة الإنجليزية من هذه الشروط، يُعتمد النص الإنجليزي.
لأي استفسار بخصوص هذه الشروط، يُرجى التواصل معنا عبر: info@trimize.com
