الأسئلة الشائعة

جمعنا لك هنا إجابات أكثر الأسئلة اللي بتوصلنا عن ماكينة حلاقة تريمايز للمناطق الحساسة للرجال، والشحن، والدفع، والاسترجاع. لو سؤالك مش موجود، فريقنا جاهز يساعدك.

عن ماكينة حلاقة تريمايز

ما هي ماكينة حلاقة تريمايز؟

ماكينة حلاقة تريمايز مصممة خصيصًا للمناطق الحساسة للرجال، بشفرات سيراميك وتقنية لمس ناعم تمنحك حلاقة آمنة ومريحة بدون جروح أو تهيّج، ويمكن استخدامها أيضًا لباقي مناطق الجسم.

هل ماكينة تريمايز آمنة على المناطق الحساسة؟

نعم. شفرات السيراميك لطيفة على البشرة، والماكينة تقص الشعر حتى 0.3 مم بدون إزالته بالكامل، وهذا يقلل التهيّج والجروح. وعلشان تكون مطمئن، كل ماكينة مدعومة بـ ضمان الجروح.

هل ماكينة تريمايز بتحلق على الزيرو؟

لا. ماكينة تريمايز مصممة للتهذيب الآمن وليست للحلاقة على الزيرو، فهي بتقص الشعر لطول 0.3 مم تقريبًا. الطول ده هو سر الحماية من الجروح والتهيّج، خصوصًا في المناطق الحساسة، ويديك مظهر ناعم ومرتب بدون ما تخدش بشرتك.

هل يمكن استخدام الماكينة أثناء الاستحمام؟

نعم، ماكينة تريمايز مقاومة للماء ويمكن استخدامها أثناء الاستحمام، ومزودة بملمس غير قابل للانزلاق لقبضة آمنة حتى مع الماء.

ما هي أطوال الأمشاط المتوفرة مع الماكينة؟

تأتي الماكينة مع 3 أمشاط تغطي أطوال 1.5 و3 و6 و9 و12 مم، لتختار الطول المناسب لكل منطقة.

كل قد إيه لازم أغيّر الشفرة؟

ننصح بتغيير الشفرة كل 3 إلى 6 أشهر للحفاظ على أفضل أداء ونظافة. الشفرات قابلة للاستبدال بسهولة، ويمكنك تخصيص شفرة للوجه وأخرى للجسم. تقدر تطلب شفرة تريمايز البديلة من الموقع.

ما هو ضمان الجروح؟

لو تعرضت لأي جرح أو خدش خلال الأيام الثلاثة الأولى من تجربة ماكينة تريمايز، يمكنك استرجاع المنتج أو استبداله بكل بساطة. الضمان متاح للمنتجات المشتراة من الموقع الرسمي لتريمايز فقط.

الشحن والتوصيل

كم تكلفة الشحن؟

رسوم الشحن 100 جنيه مصري لأي مكان داخل مصر، ويتم خصم رسوم الشحن بالكامل على الطلبات فوق 500 جنيه، بدون تكاليف مخفية.

الطلب بيوصل خلال قد إيه؟

يتم تجهيز الطلب خلال يوم إلى يومين عمل، ويصل خلال 48 ساعة إلى 5 أيام عمل حسب موقعك. في مواسم العروض الكبرى قد تزيد المدة قليلًا، وسنبلغك بأي تأخير. التفاصيل الكاملة في صفحة الشحن.

هل توصلون لكل المحافظات؟

نعم، نوصّل لكل محافظات ومدن وقرى مصر، بما في ذلك المناطق البعيدة مثل مطروح وسيوة وجنوب سيناء والواحات.

إزاي أتابع شحنتي؟

بمجرد شحن طلبك، هتوصلك رسالة على الواتساب فيها رابط التتبع أو رقم بوليصة الشحن لمتابعة الشحنة حتى الاستلام.

الدفع والاسترجاع

ما هي طرق الدفع المتاحة؟

يمكنك الدفع ببطاقات الائتمان والخصم (ميزة، فيزا، ماستركارد) عبر بوابة Paymob، أو بالتقسيط عبر ValU حسب الموافقة، أو الدفع عند الاستلام في مناطق محددة.

هل يمكنني استرجاع أو استبدال المنتج؟

نعم، خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم ومعه كل ملحقاته. في حالة وجود عيب مصنعي، يتم الاستبدال أو استرداد المبلغ كاملًا بدون رسوم إضافية. اقرأ سياسة الاستبدال والاسترجاع كاملة.

متى يتم استرداد المبلغ؟

يتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 إلى 14 يوم عمل بعد استلام المنتج وفحصه.

التواصل معنا

إزاي أتواصل مع خدمة العملاء؟

تقدر تراسلنا على الواتساب أو على البريد الإلكتروني support@trimize.com يوميًا من 9 صباحًا حتى 9 مساءً، ويوم الجمعة من 2 مساءً حتى 9 مساءً. كل طرق التواصل موجودة في صفحة تواصل معنا.